La difusión: organización de servicios bibliotecarios

Para cualquier biblioteca, la difusión de sus fondos es la culminación de todas las tareas analizadas en los capítulos anteriores. Para ello debe organizar diversos servicios a los lectores que serán más o menos complejos según los recursos disponibles. El objetivo de este capítulo es exponer aquellos servicios básicos que puede ofrecer una biblioteca escolar y dar ideas sobre su vertiente pedagógica.

1. Los servicios de la biblioteca

Los servicios que debe ofrecer la biblioteca han de estar relacionados con los objetivos que pretende conseguir. De todos ellos habría que destacar dos:

• Ha de ser un lugar donde la comunidad escolar pueda recurrir en búsqueda de cualquier tipo de información .
• Debe articular todas las actividades de formación de lectores.

• La lectura en la propia biblioteca.
• El préstamo de fondos.
• La difusión de información en el centro.

• La formación de usuarios
• La animación a la lectura

Los usuarios principales de los servicios de la biblioteca son los que forman la comunidad escolar, fundamentalmente alumnos y profesores. Cuando la biblioteca escolar es el único centro biblotecario de su entorno, puede ser adecuado plantearse la prestación de servicios al resto de la población, en caso de contar con medios adecuados. Para ello, habría que articular previamente algún tipo de convenio con el Ayuntamiento, lo que facilitaría el intercambio de servicios entre las dos instituciones.

2. Acceso a la biblioteca: el horario de apertura

Una condición esencial para que la biblioteca escolar pueda prestar sus servicios es que ofrezca a sus usuarios un amplio horario de apertura. Lo ideal es que sea superior al horario lectivo, pero esto no es posible en la mayoría de los centros escolares por lo que hay que organizar el máximo de servicios en el horario lectivo.Puede distribuirse el horario de la biblioteca de forma fija asignando unas horas a cada curso, o puede articularse un sistema de acceso libre; en cualquier caso se debe asegurar que los usuarios puedan acceder a la biblioteca de forma regular.Mónica Baró y Teresa Mañá¹ consideran lo más idóneo para la biblioteca escolar un sistema mixto que combine las dos alternativas, pues esto permite un aprovechamiento óptimo de los recursos.
 

Fuente: Baró, M.; Mañà, T.. Formarse para informarse. Madrid: Celeste / MEC, 1996.

3. Lectura y consulta en la biblioteca

La consulta es la utilización de la colección en el espacio de la propia biblioteca. Para el desarrollo de la lectura de una manera positiva se han de cumplir ciertas condiciones que motiven a los alumnos:

• De carácter físico y espacial.
• De carácter ambiental, ya que cada actividad y cada edad lectora necesitan unas condiciones diferentes. Para solucionar esta cuestión se pueden arbitrar varias soluciones:

1. Zona de trabajos en común, donde se posibilite un cierto movimiento y nivel de ruido.
2. Zona de lectura o estudio, donde individualmente se puedan concentrar los alumnos que lo necesiten.

1. Horario de estudio y lectura individual.
2. Horario de actividades (trabajos en grupo y animación).

La tradicional falta de espacio de las bibliotecas escolares hace que sea más factible la división temporal que la espacial.

3.1. La sala de consulta y de lectura 

La mayoría de las bibliotecas escolares suelen contar con un único espacio que es al mismo tiempo sala de consulta y lectura, lugar en el que el profesor bibliotecario realiza las funciones técnicas, zona de depósito de libros, etc. La lectura libre en la biblioteca implica una acción voluntaria por parte de los alumnos, por lo que se debe garantizar que las condiciones para el desarrollo de esta actividad sean las idóneas exigiendo a los lectores el respeto a las instalaciones y a los demás usuarios.Para los lectores de Educación Infantil y Primer Ciclo de Enseñanza Primaria es fundamental la existencia en la biblioteca de un rincón específico de lectura. En este entorno los alumnos podrán ir adquiriendo una serie de estrategias básicas relacionadas con la lectura. Para ello necesitarán la ayuda del maestro-bibliotecario que deberá escoger, presentar y dinamizar los materiales adecuados. Los alumnos más pequeños deben aprender también a guardar todas las normas de la biblioteca. Además de informarles adecuadamente habrá que disponer en la biblioteca de carteles atractivos que les recuerden el mantenimiento de silencio, el orden, etc..

3.2. Visionado de vídeos y audiovisuales o audición de documentos sonoros

Al ser la biblioteca un centro de recursos el acceso no se debe limitar a sus fondos bibliográficos: hay que proporcionar sistemas de consulta de otros materiales en diferentes soportes.Si el centro dispone de zonas propias para la reproducción específica de materiales sonoros, audiovisuales, informáticos, etc., el acceso a estos fondos se realizará en esos espacios teniendo en cuenta que, en última instancia, la gestión de esos materiales debe estar centralizada en la biblioteca.Cuando el visionado o audición de fondos se tenga que realizar en el propio espacio de la biblioteca, hay que buscar el modo de evitar en lo posible la alteración de otros servicios. Esto se puede lograr determinando unos horarios fijos de proyección de vídeos o audición de música.El acceso a los documentos en soporte audiovisual se puede programar de la siguiente forma:

• Proyección o audición programada de obras de temática variada, cada mes a horas establecidas previamente: recreos, horas de tutoría; o incluso en horario no lectivo, en el caso en que la biblioteca escolar ofrezca este servicio.
• Proyección o audición en fechas determinadas, a petición de los docentes y en relación con la programación didáctica.
• Proyección o audición individual a petición de cualquier usuario o grupo de usuarios.

3.3. Consulta de documentos en soportes informáticos

Aunque no todos los centros pueden hacerlo, es aconsejable el acceso directo de los alumnos a los ordenadores. Para ello es preciso que los alumnos cuenten con un mínimo de preparación. Algunas ideas prácticas son las siguientes:

• En los últimos cursos de ESO y Bachillerato se pueden dejar los ordenadores del centro para que los alumnos utilicen diversos programas: procesadores de textos, hojas de cálculo, diseño gráfico, bases de datos o programas específicos de carácter educativo.
• Tras usar la aplicación cada alumno puede grabar información en su propio disquete o disponer de un archivo personal (siempre que las posibilidades del sistema lo permitan).
• Una buena precaución es instalar un programa de antivirus, para evitar contagios de virus informáticos que pueden dañar seriamente el sistema.
• Si el centro está conectado a redes de información y se plantea el acceso de los alumnos a ellas, es preciso tener en cuenta la diversidad de informaciones a las que puede acceder y los contenidos de éstas.
• Los docentes pueden sacar un gran rendimiento de las redes de información: acceder a páginas profesionales o de información específica de cada materia, acceder a bases de datos bibliográficas nacionales e internacionales y copiar archivos, etc.
• Para el resto de los usuarios es mejor plantear la posibilidad de una búsqueda asistida por el profesor o el bibliotecario.
• El propio centro puede crear su página de información y también mantener correspondencia con otros centros por esta vía.

4. El servicio de información

El principio básico del aprendizaje activo es la búsqueda y elaboración de la información. Esta información ha de ser completa y comprensible para permitir que se extraigan unos conceptos claros.Así, proporcionar el acceso a la información es hoy en día, junto con la promoción de la lectura, una finalidad básica de la biblioteca escolar. El acceso a la información que proporciona la biblioteca se canaliza a través del servicio de información.

4.1. El bibliotecario informador

Informar a los usuarios es una de las funciones esenciales del profesor bibliotecario. Para ser un buen informador el bibliotecario escolar debe cumplir dos requisitos básicos: poseer una base sólida de conocimientos documentales - los cuales le permiten manejar los documentos y fuentes de información, tanto de su propia biblioteca como los de otros centros de documentación- ; y contar con los conocimientos pedagógicos que le permitan difundir esta información de una manera clara y sencilla. Se ha de informar de forma ágil y eficaz y esta labor debe ser prioritaria con respecto a las demás tareas de la biblioteca: un alumno que requiera una información no debe esperar a que se termine de catalogar un libro.

4.2. Tipos de información que se ofrecen desde la biblioteca de centro Información sobre la propia biblioteca

Los usuarios deben tener información puntual de todos los servicios y actividades que va a desarrollar la biblioteca. Para ello el bibliotecario puede poner en marcha distintas estrategias. Se trata de proporcionar a los usuarios una información breve y clara sobre la biblioteca, el contenido de sus fondos, su organización, sus servicios y las actividades que realiza. Se pueden organizar exposiciones de los fondos, elaborar planos, guías de lectura, boletines de novedades, etc..

Información bibliográfica

Otras de la labores del bibliotecario o la bibliotecaria es conseguir una amplia difusión de los fondos de la biblioteca con el fin de que los usuarios sepan que pueden consultarlos. Así, el responsable de la biblioteca deberá facilitar el acceso a los catálogos, ya sean manuales o automatizados y formar a los alumnos en su utilización, orientar a los alumnos en sus lecturas y dar informaciones precisas que les ayuden a encontrar un libro o a utilizar los instrumentos de búsqueda.

Información de referencia

El bibliotecario escolar deberá responder a preguntas concretas de los alumnos sobre el tipo de obra de referencia que puede dar solución a sus necesidades. Así, por ejemplo, si un alumno necesita información sobre el clima de un lugar en una época concreta se le puede aconsejar que recurra a distintas obras de referencia: un diccionario enciclopédico, un atlas geográfico, etc.

Información general

La biblioteca debe ser el centro al cual se acude para buscar todo tipo de informaciones con los intereses de sus usuarios. Para ofrecer un servicio de información general, se deberán seguir los siguientes pasos:

• Estudiar los temas que resultan de interés para los estudiantes. Para ello se puede realizar una encuesta entre los lectores sobre el tipo de información que les interesa: música, deportes, actividades culturales, ecología, sexualidad, transportes, intercambios, trabajos, cooperación, universidad, integración, igualdad, becas, etc.
• Establecer contactos con las entidades y personas que pueden proporcionar estas informaciones: Áreas de Juventud y Deportes de la Junta de Distrito o del Ayuntamiento de la localidad, organismos pertinentes de la Comunidad Autónoma, asociaciones de mujeres, federaciones deportivas, grupos ecologistas, etc.
• Recepción de la documentación y organización física de la misma en tablones o carpetas temáticas.
• Realizar la actualización periódica de todas las informaciones expuestas.
• Dar a conocer las informaciones a través de diferentes sistemas: un simple tablón de anuncios, carpetas organizadas por temas de interés, bases de datos informatizadas, etc.

Para dar este servicio a los alumnos de los primeros ciclos de Educación Primaria se pueden habilitar grandes cartelones con la información especifica para ellos: la hora del cuento; actividades de ocio apropiadas para el fin de semana como cine, teatro, etc.; información sobre bibliotecas públicas, museos, etc..

Información para la investigación 

A la vez que el bibliotecario realiza una tarea de información bibliográfica o de referencia, debe ir iniciando a los alumnos en las técnicas de investigación, a través de explicaciones sobre la utilización de las fuentes más apropiadas y la actividad investigadora.

Difusión selectiva de la información

 Este servicio sólo pueden ofrecerlo aquellas bibliotecas que tengan suficientes recursos materiales y humanos para realizarlo. Se trata de enviar a ciertos usuarios información periódica sobre los nuevos fondos que ha recibido la biblioteca, teniendo en cuenta sus necesidades y preferencias. Para ofrecer este servicio es necesario definir previamente las necesidades de información de los destinatarios. Este servicio se suele prestar en bibliotecas automatizadas, pues la informática simplifica el proceso, pero el sistema de gestión debe estar preparado para gestionar la difusión selectiva.Los pasos para su creación son los siguientes:

• Analizar si se cuenta con medios para ofrecer el servicio.
• Decidir a qué colectivos se va a prestar (profesores, delegados de alumnos, alumnos, etc.).
• Ofrecer a los destinatarios seleccionados el servicio y explicar sus posibilidades. Citarles y definir de mutuo acuerdo los asuntos concretos que les interesen.
• Intentar unificar los diferentes perfiles de interés, lo cual agilizará el servicio sin deteriorarlo.
• Establecer la periodicidad con la que se va a informar.
• Introducir los datos en el ordenador.
• Si se realiza manualmente, buscar artículos de prensa, informes, información de otros centros, redes de información... Buscar no solo contenidos sino también referencias de novedades bibliográficas sobre el tema en revistas, bibliografías, catálogos, etc. Esta modalidad exige gran cantidad de trabajo.
• Si se realiza de forma automatizada, generar e imprimir periódicamente los informes sobre las últimas novedades entradas en la biblioteca. Esta modalidad es más limitada pero también más asequible.
• Reunir la información y difundirla en fotocopias.

La información destinada a los más pequeños 

La información para los alumnos de los primeros niveles de enseñanza ha de reunir los mismos requisitos que para el resto de los usuarios, pero teniendo en cuenta las edades de los destinatarios. Muchos de los alumnos más pequeños no saben leer por lo que toda la información destinada a ellos ha de apoyarse en códigos visuales.El niño ve en el bibliotecario a un sabio que conoce el mundo mágico de los libros. Por eso es importante que éste no se le defraude: debe estar dispuesto siempre a responder a sus preguntas y tener muy claro el material del que se dispone para ellos. Son importantes los carteles con los anuncios de los últimos libros recibidos, pero, en el caso de los pequeños, no hay que limitarse a escribir la reseña: se incluirá una fotocopia de la portada, a ser posible a todo color. El mismo procedimiento ha de seguirse con las guías de lectura: además de la reseña, se incluirá una fotografía de la portada de los libros para que los niños y las niñas puedan buscarlos en su estante correspondiente (los catálogos informativos de las editoriales nos pueden servir para confeccionar estos carteles).

5. El préstamo de fondos

Es el servicio mediante el cual la biblioteca difunde su colección fuera de lo que es su marco físico y temporal habitual. Los usuarios del préstamo son prioritariamente los alumnos y los docentes, si bien, como ya se ha comentado, en casos muy concretos el servicio puede ampliarse a otros colectivos, tanto relacionados con el centro (padres, ex-alumnos, personal no docente, etc.), como ajenos a él. Esta ampliación del servicio se puede asumir ante una grave carencia de bibliotecas en la zona, o bien con el deseo de integrar aún más la escuela en el barrio haciendo de su biblioteca un recinto abierto a todos. Existen tres tipos de préstamo:

• Individual. Es aquél mediante el cual se permite a los usuarios de la biblioteca sacar un documento para su lectura durante un determinado periodo de tiempo.
• Colectivo. Es aquél en que se trata a un grupo como si fuera un individuo y se le prestan documentos, generalmente en mayor cantidad y durante un periodo más largo de tiempo. En un centro educativo el préstamo colectivo va dirigido a las aulas, a los departamentos, a los equipos de ciclo, etc..
• Interbibliotecario. Es aquél que se realizan las bibliotecas entre sí. Para la biblioteca escolar es un servicio muy útil, ya que le permite acceder a fondos que, bien por ser difíciles de conseguir o por su alto coste, no pueden adquirirse o no son adecuados para formar parte de la colección de la biblioteca. Este tipo de préstamo exige al bibliotecario mantener una adecuada relación con otros centros de documentación.

  Préstamo desde la biblioteca pública
  Es habitual que las bibliotecas públicas tengan, de manera más o menos reglada, un servicio de préstamo a los colegios interesados. Este puede consistir en lotes de libros que se prestan durante un tiempo mayor que el habitual. El centro educativo se compromete a cumplir todos los requisitos propios de este sistema: cuidar los libros, reponerlos en caso de perdida y devolverlos en el tiempo pactado. 

  Préstamo desde otros centros
  Algunos C.P.R. tienen también un sistema de préstamo a colegios que llaman "Las maletas viajeras". Consisten en lotes de libros de diferente tipo (documentales, ficción, poesía etc..) adecuados a las diferentes edades y niveles de enseñanza.

  Es interesante estar relacionados con otros centros educativos de la zona e intercambiar ideas y materiales: realización de exposiciones temáticas conjuntas, intercambio de determinados fondos, etc. Así se hace un mejor uso de los recursos existentes y un mayor número de alumnos puede beneficiarse de las iniciativas que se lleven a cabo. 

5.1. Principios del préstamo Difusión

La finalidad del préstamo es difundir la información contenida en el fondo de la biblioteca y motivar la lectura lúdica, por lo que siempre deben primar los conceptos de apertura frente a los de conservación de la integridad del fondo. Hay que evitar que el miedo a que los documentos se pierdan o deterioren limite su uso y difusión. En otras palabras, toda biblioteca debe contar con que se va a ver privada de cierta cantidad fija de fondos por pérdida o deterioro.

Limitación selectiva

Aun partiendo del principio anterior, existen ciertos fondos que deben estar fuera de las condiciones normales de préstamo por su carácter de frecuente consulta, imposibilidad de reposición, previsión de consulta masiva, características físicas, etc.. Éstos son:

• Obras básicas de referencia.
• Fondo antiguo o precioso (ejemplares protegidos por la legislación de patrimonio, obras con grabados o láminas de imposible reposición o fácil deterioro).
• Materiales creados en el centro (trabajos, dossieres, etc.).
• Obras cuya materia sea objeto de un trabajo de investigación por un gran número de alumnos y de la que la biblioteca carece de fondos para ofrecer a todos en préstamo individual. En estos casos hay que retirar temporalmente del préstamo algunas obras de esta materia para no crear una laguna temporal.

5.2. Organización del préstamo

Independientemente del tipo de préstamo que se realice, es importante llevar un control adecuado de los fondos prestados desde la biblioteca. El préstamo se puede gestionar de forma manual o de forma automatizada. En ambas el control se basa en:

• Identificar el documento que se va a prestar.
• Identificar al lector que se lo lleva.
• Relacionar los datos del documento con los del lector mientras dure el préstamo.

Estas operaciones se pueden hacer de forma manual, con varias modalidades, pero prácticamente todas las aplicaciones informáticas para la gestión automatizada de bibliotecas incluyen un módulo de préstamo, que permite realizar las operaciones del mismo de un modo rápido y sencillo. Para ello utilizan la base de datos del catálogo, que contiene los datos de los documentos y además permiten crear otra con los datos de los lectores. Los documentos y los carnés de lector se equipan con códigos de barras. En los libros este código se pega en el ángulo superior derecho de la portada, para facilitar su lectura.

Mediante un lápiz óptico se leen ambos códigos y se obtiene información sobre el lector (cuántos libros tiene prestados, si tiene alguna penalización por retraso o pérdida, etc.) y sobre el documento (si se puede prestar o no, si está reservado, etc.). Se crea un registro que relaciona al lector con los documentos que se lleva y que permanece archivado en la memoria del ordenador hasta la devolución de los documentos. Las ventajas de la gestión automatizada del préstamo son evidentes:

• Rapidez en el procedimiento.
• Control de los lectores y los fondos.
• Elaboración automática de estadísticas.

La única salvedad respecto a este procedimiento consiste en recordar que estos sistemas no proporcionan al lector ningún elemento material que le indique la fecha límite de devolución. Aunque el lector sepa en teoría la duración máxima de un préstamo, resulta conveniente incorporar al ejemplar que se presta un recordatorio en el que se escriba la fecha de devolución.

5.3 Normas para el préstamo

• Tipos de lectores. Es posible distinguir varios tipos de lectores, para los que se pueden establecer diferentes condiciones de préstamo en cuanto al número de documentos que se pueden llevar y a la duración. En un centro educativo se podría distinguir entre alumnos de diversos ciclos, profesorado, personal no docente, familias, ex-alumnos, etc..
• Duración del préstamo. La duración puede variar para los diferentes tipos de documentos y de lectores. La duración habitual es de 7 a 15 días, pero este periodo suele ser largo si se trata de material audiovisual. Se puede establecer un préstamo de fin de semana para documentos que normalmente no se prestan. Del mismo modo, durante los periodos de vacaciones se puede alargar la duración del préstamo. Siempre se puede prorrogar el préstamo durante al menos un nuevo periodo, pero habrá que evitar que los materiales queden estancados y no circulen.
• Número de volúmenes. Generalmente se prestan un máximo de dos volúmenes, pero esto puede variar en función de los tipos de lectores que se establezcan. También en periodo de vacaciones se puede ampliar esta cifra.
• Reserva de documentos. Es un servicio complementario del de préstamo y consiste en apartar un documento que ha sido reservado por un lector en el momento en que es devuelto a la biblioteca. Es necesario establecer el número máximo de documentos que puede reservar cada tipo de lector.
• Retrasos en las devoluciones. A los que tardan en devolver un ejemplar se les puede sancionar con la retirada del carnés durante tantos días como se sobrepase el periodo autorizado. Esto también puede presentar variaciones dependiendo del tipo de lector.
• Pérdidas y deterioros de documentos. Para evitar lás pérdidas de documentos, hay que concienciar a los usuarios de la necesidad de cuidar el material de la biblioteca. En los casos de deterioros leves es mejor pedir a los alumnos que lo comuniquen a la biblioteca y no intenten arreglarlo por su cuenta. Cuando se produzca un deterioro serio, o una pérdida, será necesario que se reponga la obra. Para ello habrá que facilitar las direcciones de lugares próximos donde pueda adquirirla.
• Préstamo a los alumnos pequeños. En Educación Infantil y primer ciclo de Educación Primaria el préstamo se puede realizar siguiendo las mismas normas que para el resto de los alumnos, pero adaptándolas. El carnés de lector se puede sustituir en estas edades por una lista de la clase en la que cada nombre va seguido de su código de barras. Los pequeños necesitan menos tiempo para leer un libro, por lo que el periodo de préstamo de los documentos puede acortarse para ellos.
• Préstamo colectivo. Para conseguir una gestión centralizada de los recursos documentales del centro educativo, las colecciones de libros existentes en las aulas y en los departamentos deben ser tratadas como préstamos colectivos realizados por la biblioteca del centro. En estos casos habrá que considerar a cada colectivo como un tipo de lector más, para el cual se establecen unas normas determinadas en lo relativo al periodo de préstamo, número de ejemplares, reservas, etc. que tendrán que ser muy superiores a los aplicados al préstamo individual.  Para las aulas se puede considerar que un lote de entre veinticinco treinta ejemplares prestados durante un mes puede ser suficiente, siempre que se renueven los títulos mensualmente, circulando los lotes por las diferentes aulas.  En el caso de los departamentos, la duración y los ejemplares dependerán de las necesidades y tendrán que ser valorados por el bibliotecario, teniendo en cuenta que puede ser necesario realizar un préstamo permanente (sin fecha límite) en algunos casos.

6. Evaluación de los servicios

La utilidad de la evaluación radica en que permite conocer el grado de cumplimiento de los objetivos marcados y reorientar los servicios prestados, si fuera necesario. Se pueden utilizar diversos instrumentos para realizar dicha evaluación:

• Estadísticas: Se han de planificar de forma general unos modelos de estadística que permitan una evaluación rápida de los diferentes servicios: préstamo, información, lectura en sala, etc..
  La principal estadística que se ha de realizar es la relativa al servicio de préstamo. Sus objetivos son: evaluar el interés de los alumnos por los diversos materiales, apreciar si ha sido acertada la política de compras, constatar qué materias y géneros escogen los distintos grupos de edades.  
  
  Con estos datos se puede reorientar la política de adquisiciones o potenciar mediante actividades algunos tipos de fondos de calidad que posea la biblioteca y no hayan tenido éxito. También se pueden apreciar los gustos de los lectores de las diferentes edades y cuánto uso hacen de la biblioteca.La informática simplifica mucho la elaboración de distintos tipos de estadísticas sobre los libros que más se prestan, organizados por diversos criterios (temas, géneros, edad de los alumnos que se los llevan, etc.). Se pueden realizar estadísticas mensuales y trimestrales en las que se apreciarán las tendencias de evolución del servicio.
• Contacto directo: El contacto directo del bibliotecario con los lectores es una buena forma de apreciar las opiniones reales de cada uno y el uso real de cada servicio. Por ello, suelen resultar muy útiles para corregir las malas interpretaciones que puedan desprenderse del análisis de las estadísticas. Por ejemplo, el contacto directo del bibliotecario puede servir para apreciar que la consulta y el préstamo masivo de materiales que tratan sobre animales fósiles puede deberse al estreno de una película sobre dinosaurios, lo cual indica una moda pasajera. Por tanto, lo reflejado por la estadística en la materia de Ciencias Naturales no representa una evolución real de los gustos lectores y, gracias a la apreciación personal, se puede atemperar lo que podía desembocar en una política de préstamo errónea.
• Encuestas: Es conveniente realizar encuestas sobre aspectos concretos relacionados con los servicios de la biblioteca: horario, instalaciones, normas de préstamo, dificultades físicas para la utilización del fondo, etc. También es interesante que los lectores se puedan manifestar sobre la composición del fondo para saber si responde a sus necesidades e intereses.
• Buzón de sugerencias: Es un medio clásico para conocer la opinión y las propuestas de los lectores. Este recurso debe apoyarse en una permanente actitud de diálogo.
• Valoración global: Después de recoger información por diferentes medios sobre el funcionamiento de los servicios, el paso siguiente es la valoración global, que se debe realizar a través de una memoria de lo que ha sido la vida de la biblioteca durante el curso. Esta memoria se debe presentar al claustro y sus conclusiones servirán de base para el proyecto general de biblioteca del curso siguiente.