Pasiva
Adecuada
Agresiva
Conducta verbal
Qué se dice
Frases genéricas. No se dice nada o se utilizan expresiones indirectas.
Frases en primera persona. Expresión de preferencias y ruegos.
Frases en segunda persona. Acusaciones, críticas y exigencias.
Cómo se dice
Tono de voz bajo. Discurso dubitativo y vacilante.
Tono de voz firme y audible. Discurso calmado.
Tono de voz elevado. Discurso rápido y atropellado.
Conducta no verbal
Contacto visual mínimo. Postura corporal hundida.
Contacto visual. Postura corporal firme pero relajada.
Mirada fija y agresiva.
Postura tensa.