1. Introducción
2- Planificar el cambio
3- Un modelo de trabajo
3.1- La situación
3.2- Información
3.3- Funciones y objetivos
3.4- Objetivos a largo plazo
3.5- Iniciativas
3.6- Tareas
3.7- Organizar el trabajo
3.8- Resultados
4- El proyecto en cinco pasos
ACTIVIDADES