1. Introducción
2- Planificar el cambio
3- Un modelo de trabajo
  • 3.1- La situación
  • 3.2- Información
  • 3.3- Funciones y objetivos
  • 3.4- Objetivos a largo plazo
  • 3.5- Iniciativas
  • 3.6- Tareas
  • 3.7- Organizar el trabajo
  • 3.8- Resultados
4- El proyecto en cinco pasos
ACTIVIDADES