En el transcurso de una conversación podemos diferenciar tres fases:

Para adquirir cierta competencia en las habilidades de conversación y lograr superar los sentimientos desagradables, que se puedan producir ante esas situaciones, se debería:

1. Comenzar a practicar en situaciones en las que nos sintamos cómodos.

2. Afrontando progresivamente situaciones que nos resulten más difíciles.